A composição da cultura organizacional passa basicamente pelo “o quê” e “como” comunicamos, em todas suas formas, aliado ao significado dado pelas pessoas que compõe o ambiente. Essa mensagem é passada de várias maneiras: local físico da empresa, mobiliário, o nome, a grafia, a linguagem adotada nas diversas situações, como encaramos e resolvemos os problemas.

A cultura acaba nascendo da conduta e mentalidade dos fundadores e são levados à frente pelos funcionários que compõem o quadro, quanto pelos que vão embora, levando assim a moldar os valores e hábitos aceitáveis, mas, a priori, por aqueles que não são aceitáveis.

A construção e definição da cultura é dada “top down” (de cima para baixo). Mas a transformação dela se dá “Botton up” (de baixo para cima). Aliando estas duas maneiras de fazer, é mostrado que o trabalho não se dá apenas na parte estratégica com a criação e revisão do plano de missão, visão e valores. Este é apenas o começo. O trabalho a partir daí, é dado pela educação e formação em como comunicaremos esta cultura.